Politique de remboursement

Chaque œuvre proposée sur InolaMnkl.art est une œuvre originale et unique. Nous vous invitons à consulter attentivement les photographies, dimensions, techniques et descriptions de l’œuvre avant de passer commande.

Droit de rétractation

Pour toute œuvre originale non personnalisée achetée en ligne, vous disposez, lorsque le droit de rétractation est applicable, d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :

inolamnkl.art@gmail.com

Votre demande doit clairement indiquer votre souhait de vous rétracter et permettre d’identifier la commande concernée.

Après nous avoir informés de votre décision dans le délai applicable, l’œuvre devra être retournée dans le délai légal prévu à cet effet.

Conditions de retour

L’œuvre doit être retournée avec soin et correctement protégée afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de réutiliser l’emballage de protection dans lequel l’œuvre vous a été envoyée.

Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas d’exercice du droit de rétractation.

Le client est responsable de toute dépréciation de l’œuvre résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon état, conformément aux dispositions légales applicables.

Remboursement en cas de rétractation

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, les sommes devant être remboursées le seront conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement et sous réserve que celui-ci n’occasionne pas de frais pour le client.

Le remboursement pourra être différé jusqu’à récupération de l’œuvre ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales applicables.

Œuvres personnalisées et commandes sur mesure

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux œuvres confectionnées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées lorsque les conditions de l’exception prévue par le Code de la consommation sont réunies.

Cela peut notamment concerner une œuvre réalisée spécialement à votre demande selon des caractéristiques personnelles convenues lors de la commande.

Lorsque cette exception est applicable, l’absence de droit de rétractation vous sera indiquée avant la validation de la commande.

Œuvre endommagée ou problème avec la commande

Si votre œuvre arrive endommagée ou si vous constatez un problème avec votre commande, contactez-nous dès que possible à :

inolamnkl.art@gmail.com

Afin de nous permettre de comprendre rapidement la situation, nous vous invitons à joindre des photographies de l’œuvre, du colis et des protections intérieures lorsque cela est possible.

Nous examinerons avec vous la solution appropriée en fonction de la situation et des garanties légales applicables.

Aucun délai de retour commercial supplémentaire

En dehors du droit légal de rétractation et des autres droits prévus par la loi, Inolamnkl.art n’accorde pas de délai de retour commercial supplémentaire.